Småtroll lekeland - Vilkår og Retningslinjer

Smittevern

Småtroll lekeland har grundige renholdsrutiner slik at Småtroll alltid er trygt for gjester og ansatte. Vi ber gjester med feber eller symptomer på luftveisinfeksjon vente med å besøke Småtroll til de er friske.

Barn må være under oppsyn hele tiden

Forsikre deg om at du hele tiden følger med på barna. Vi oppfordrer deg til å legge fra deg telefonen og bidra positivt til fellesskapet. Det er ikke lov å forlate lokalet mens barna er igjen alene.

Den voksne som følger barnet er ansvarlig for barnets atferd og sikkerhet, samt å rydde opp etter seg ved endt besøk.

Parkering

Gjester er selv ansvarlig for å registrere seg korrekt for å oppnå to timer gratis parkering på Grorud Senter via senter-appen. Øvrige lokasjoner har betalt parkering. Ved spørsmål eller problemer kontaktes parkeringsselskapet. Ingen muntlige eller individuelle avtaler kan inngås med Småtroll.

Verdisaker

Småtroll har ikke ansvar for gjesters eiendeler.

Medlemskap

  • Medlemskapet gjelder for ett barn. Har du flere barn, må du bestille inngang/medlemskap til hvert enkelt barn.
  • Søskenmedlemskap kan benyttes for flere barn i samme husstand.
  • Bestiller du inngang til flere barn på ett medlemskap, er du pliktig å betale inngang for barna som ikke er medlem.
  • Det er medlemskapene listet på Småtroll sine nettsider som er gyldige.
  • Medlemmer må selv administrere sitt medlemskap via småtroll.no.
  • Medlemskapet har ingen bindingstid, og fornyes automatisk til du kansellerer.
  • Småtroll inngår ingen individuelle avtaler.
  • Medlemmer må booke tid.
  • Medlemskapet løper fra dato til dato.

Merk: Vi kan med forvarsel holde lokaler stengt av hensyn til vedlikehold eller oppgradering.

Mat og drikke

Det er tillatt å ta med egen mat. Mat og drikke skal alltid holdes i spisesonen. Takk for at dere rydder opp etter dere.

Småtroll lekeland er allergibevisst. Matallergier kan være livstruende, spesielt for små barn. Vi ber om at dere tar hensyn når dere tar med mat inn i lokalet. Gi oss skriftlig beskjed før ankomst dersom du eller noen under ditt tilsyn lider av ekstrem allergi.

Vær oppmerksom på andre barn og familier

Mobbing, støtende språk eller oppførsel er ikke greit hos oss. Ta hensyn til andre besøkende når du er der. Småtroll lekeland kan be personer som er involvert forlate lokalene umiddelbart uten forvarsel. Ingen refusjon vil bli utstedt

Renhold og hygiene

Gi oss beskjed umiddelbart hvis områder bør rengjøres eller desinfiseres. Småtroll lekeland er stolte over vårt rene og hygieniske lekeland. Gi oss beskjed hvis du finner et område som trenger ekstra innsats.

Helse og sikkerhet

Vennligst informer oss umiddelbart om skader, sykdom, eller personer under ruspåvirkning. Av hensyn til helse og sikkerhet, samtykker du til å ikke besøke Småtroll lekeland dersom du er under påvirkning av alkohol, medisiner eller lider av en smittsom sykdom. Vi ber dere holde barn som er for syke til å være i barnehagen om å avvente Småtroll lekeland til dere er helt friske.

Fotografering

Besøkende kan fotografere barna de er ansvarlig for, samt barn de har samtykke til å fotografere. Småtroll vil tidvis ta bilder og video inne på Småtroll lekeland. Bildene brukes i markedsføring, men vil ikke brukes dersom barna er gjenkjennelige uten samtykke.

Ansvar for skader på inventar

Den voksne som følger barnet er ansvarlig for eventuelle skader på inventar; herunder installasjoner, leker eller løsøre. Gjester vil bli holdt økonomisk ansvarlig for skader, eller tiltak som må iverksettes av hensyn til hygiene som følge av søl; herunder tepperens, rens av puter og andre tekstiler.

Vilkår for bestilling på småtroll.no

Du er selv ansvarlig for å oppgi korrekt informasjon, herunder korrekt stavet navn, adresse, e-postadresse eller telefonnummer. I motsatt tilfelle, kan du bli krevet for kostnader som måtte oppstå som følge av feil.

Småtroll lekeland tar ikke ansvar for bestillinger som på grunn av tekniske problemer ikke er kommet Småtroll i hende.

For øvrig gjelder norske lover og regler.

Bestillinger til aktiviteter (frilek, aktiviteter og kurs) kan kun brukes på den dato de er kjøpt til. Denne typen bestillinger kan av kunde endres til annet tidspunkt eller dato. Sjekk din bestillingsbekreftelse for nøyaktig frist for endring.

Formålet med innsamling av personopplysninger

Småtroll Lekeand AS, org nr 932996006, samler inn opplysninger som blir benyttet til følgende per i dag:

  • registrering av bestillinger og betalinger, behandling av ordre, og levering av varer/tjenester bestilt gjennom våre system
  • utsendelse av nyhetsbrev
  • effektiv behandling av henvendelser til vårt kundesenter
  • utsendelse av SMS
  • data for personalisering av sideinnhold og tilbud
  • eventuell smittesporing

Betaling og sikkerhet

Betaling skjer ved belastning av kreditt- eller debetkort, eller Vipps. Person- og brukerkontoinformasjon i betalingsløsningen er kryptert, slik at ingen skal kunne misbruke den. Bankenes godkjente systemer brukes til våre betalingstransaksjoner.

Kredittkorttransaksjoner skjer på en separat sikret server med full kryptering av alle kredittkortopplysninger. Småtroll lekeland samarbeider med Stripe og Vipps for å opprettholde en sikker betalingsløsning. Dine kredittkortopplysninger vil ikke bli gjort tilgjengelige for andre virksomheter eller organisasjoner.

Det vil ved betaling bli opplyst om avgifter som påløper.

Vi forbeholder oss retten til å kreve, umiddelbar innbetaling av alle utestående beløp ved mislighold av dine forpliktelser overfor oss. Vi forbeholder oss også retten til å avvike fra, endre eller begrense øvrige bestillinger. Hvis betaling ikke er mottatt innen forfall, påløper forsinkelsesrenter (utregnes daglig for hver dag betalingen blir forsinket) med 18% per år.

Lokasjoner

Småtroll forbeholder seg retten til å stenge-, endre utforming og/eller plassering av sine lokasjoner. Endringene gir ingen refusjonsrett.

Levering

Bestiller du via vår nettside mottar du bestillingsbekreftelse til angitt e-postadresse kort tid etter at vi har mottatt din ordre.

Bestillingsbekreftelsen inneholder en oppsummering av din bestilling. Ved mottakelse av bekreftelsen, er det ditt ansvar å sikre at dato og bestilling er korrekt. Sms-nøkkel vil sendes ut 15 minutter før booket besøk per sms.

Angrerett

Angrerettloven kapittel 6 § 22 tar for seg begrensninger i angrerettloven. Av bokstav m fremgår at «levering av innkvarteringstjenester for andre formål enn boligformål, transport av varer, bilutleietjenester, catering og tjenester knyttet til fritidsaktiviteter når det i avtalen er fastsatt en bestemt dato eller et bestemt tidsrom for utførelsen av slike tjenester». Tjenester som leveres på et bestemt tidspunkt eller innenfor et bestemt tidsrom gjelder alle våre produkter. I slike tilfeller er man i stedet henvist til de avbestillingsregler som gjelder.

Avbestillingsregler

Du kan avbestille kjøpte inngangsbilletter via småtroll.no inntil 30 min før booket besøk.

Eneste unntak er dersom Småtroll avlyser aktiviteten. Ubrukte historiske bestillinger refunderes ikke, selv om det er under 24 timer siden bestillingen ble foretatt.

Kameraovervåkning

For å ivareta sikkerhet for gjester, ansatte og eiendom benytter vi kameraovervåkning i våre lokaler. Opptakene brukes kun til sikkerhetsformål og håndtering av eventuelle uønskede hendelser.

Opptakene lagres i inntil 7 dager før de automatisk slettes, med mindre de må oppbevares lenger i forbindelse med en konkret hendelse eller etter pålegg fra offentlige myndigheter. Tilgangen til opptakene er begrenset til autoriserte personer.

Forbehold

Av helse- og sikkerhetshensyn forbeholder vi oss retten til å be gjester forlate Småtroll.no og til å stenge tidligere uten forhåndsvarsel.

Vi reserverer oss for skrivefeil, trykkfeil eller andre feil, feilprising, og eventuelle prisforandringer.

Dersom det har forekommet prisfeil av vesentlig størrelse fra Småtrolls side, i annonser o.l. og/eller i nettbutikken som er større enn 15% av normal utsalgspris, kan Småtroll ensidig endre, slette eller avvise ordre. Dette gjelder selv om kunde har mottatt ordrebekreftelse eller lignende. Slike feil må imidlertid korrigeres i løpet av rimelig tid etter at feilen er oppdaget.

Dersom et produkt viser seg å være utsolgt eller dobbeltbooket, men likevel tilgjengelig (overbooking) på Småtroll, kan Småtroll slette eller avvise bestillingen. Dette gjelder selv om kunde har mottatt ordrebekreftelse eller lignende. Slike feil må imidlertid korrigeres i løpet av rimelig tid etter at feilen er oppdaget.

Småtroll kan ikke stå ansvarlig for utilfredsstillende værforhold, lang ventetid, driftsstans eller andre force majeure-hendelser. Småtroll kan avlyse eller avbryte aktiviteter på grunn av force majeure, som forstås med krig, opptøyer, streik, lockout, olje- og bensinrasjoneringer, grenselukkinger, epidemier, natur- og forurensingskatastrofer eller lignende hendelser.

Ved force majeure er Småtroll lekeland forpliktet til snarest å underrette gjester. Gjester har i disse tilfeller ikke krav på noen godtgjørelse eller tilbakebetaling av innbetalt beløp.

Ingen individuelle avtaler gjøres fysisk.

Retur- og reklamasjonshåndtering, samt konfliktløsning

Eventuelle reklamasjoner må skriftlig fremsettes umiddelbart. Krav om erstatning må meddeles Småtroll skriftlig senest syv (7) dager etter datoen for besøket.

Småtroll vil tilstrebe å løse eventuelle tvister i minnelighet. Dersom dette ikke lykkes, kan du ta kontakt med Forbrukerrådet for mekling.

Opplysninger om foretaket

Småtroll lekeland AS
Org.nr. 932996006