Ansvar:
Barn må under hele besøket være i følge med og under oppsyn av en forelder.
Forelder/ansvarlig plikter å sørge for at barn som skal bruke Småtroll ikke er eldre enn fylte 7 år.
Den voksne som følger barnet er ansvarlig for barnets atferd og sikkerhet.
Barn kan være i følge med søsken over 16 år.
Vi oppfordrer deg til å legge fra deg telefonen, og bidra positivt til fellesskapet.
Småtroll er til for at store og små skal kose seg, men vi ber om at man tar hensyn til
andre besøkende og man har innestemme inne. 
Vi ber om at trivselsregler følges. Disse finner du her https://smaatroll.no/ordensregler/

Mat og drikke:
Mat SKAL holdes i spise sone!
Dette for å sikre et rent og pent lokale for alle besøkende og mat sonen kan vaskes nøye med tanke på evt allergier og lignende.
(I vårt lekeland er alt sikret mot kvelnings fare og dette kan vi ikke garantere hvis det er mat søl rundt i lokalet) Den enkelte som bryter dette vil kunne få inndratt besøk eller abonnement inndratt uten forvarsel og uten penger tilbake.
Ingen mat eller drikke skal medbringes i ball binger eller konstruksjoner på noe tidspunkt.
Småtroll Lekeland er allergi bevisst. Matallergier kan være livstruende, spesielt for små barn, og vi ber om at dere tar hensyn når dere tar med mat inn i lokalet.
Gi oss skriftlig beskjed før ankomst dersom du, eller besøkende under ditt tilsyn, lider av ekstrem allergi.
Takk for at dere rydder opp etter dere.

Smittevern og hygiene:
Hos Småtroll Lekeland er grundige renholdsrutiner I fokus slik at Småtroll alltid er trygt for store og små gjester.
Vi vasker og støvsuger lokalet hver dag.
Vi ber også gjester med feber, symptomer på luftveisinfeksjon vente med å besøke Småtroll til de er friske av hensyn til andre besøkende.
Gi oss beskjed umiddelbart hvis områder bør rengjøres eller desinfiseres.
Gi oss beskjed hvis du finner et område som trenger ekstra innsats så ordnes dette snarest.
Vi ber dere holde barn som er for syke til å være i barnehagen om å avvente besøk hos Småtroll til dere er helt friske.
Da er dere selvsagt hjertelig velkommen.

Parkering:
Gjester er selv ansvarlig for parkering ved besøk av Småtroll.
Foran vår inngang er det kun 1 time gratis parkering.
På baksiden av senteret i og oppå garasjeanlegget er det 2 timer inkludert.
Gjester står selv ansvarlig for å betale parkering utover gratis tiden.
Ved spørsmål eller problemer kontaktes parkeringsselskapet.
Ingen muntlige eller individuelle avtaler kan inngås med Småtroll Lekeland angående dette.

Verdisaker:
Småtroll tar ikke ansvar for gjesters eiendeler.
Vi har sko hyller og kles oppheng ved inngang,
men gjester står selv ansvarlig for å passe på medbrakte verdisaker.

Medlemskap:

• Medlemskap gjelder per  barn. En voksen er gratis med per barn.
• Voksne utover dette skal betale 20 kroner per person.
• Har du flere barn, bestiller du inngang /medlemskap til hvert enkelt barn.
• Bestiller du inngang til flere barn på ett og samme medlemskap, er du pliktig å betale inngang for barna som ikke er medlem. Hvis dette ikke betales kan Småtroll sende betalings oppfordring på samtlige ubetalte besøk for barn uten billett. Dette kan sendes på etterskudd inntil 7 dager etter besøk.
• Det er medlemskapene listet på www.smaatroll.no som er gyldige.
• Medlemmer må selv administrere sitt medlemskap via min side på www.smaatroll.no
• Medlemskapet har ingen bindingstid, og fornyes automatisk til du kansellerer.
• Medlemsavgiften er ikke refunderbar.
• Småtroll lekeland inngår ingen individuelle avtaler.
• Medlemmer må også booke tid ,slik at vi har riktig antall besøkende i lokalet. Denne kan variere fra 2-4 timer per besøk.
• Medlemskapet løper fra dato til dato.
• Vi gjør oppmerksom på at vi med varsel på nettside/SOME kan holde lokaler stengt av hensyn til vedlikehold eller oppgradering.

Trivsel:
Vær oppmerksom på at også andre barn og familier bruker lekelandet.
Mobbing, støtende språk eller oppførsel er ikke greit hos oss. Småtroll Lekeland  kan be personer som er involvert i dette forlate lokalene umiddelbart uten forvarsel. Ingen refusjon vil bli utstedt. 
Husk å hensyn til andre familier med tanke på lydnivå.
Vennligst informer oss umiddelbart om skader, sykdom, eller personer under ruspåvirkning
Av hensyn til helse og sikkerhet, samtykker du til å ikke besøke Småtroll lekeland dersom du er under påvirkning av alkohol, medisiner eller lider av en smittsom sykdom. 

Fotografering:
Besøkende kan fotografere barna de er ansvarlig for, samt barn de har samtykke til å fotografere.
Småtroll vil tidvis ta bilder og video inne på Småtroll. Bildene brukes i markedsføring, men vil ikke brukes dersom
barna er gjenkjennelige uten samtykke.

Videoovervåkning:
Våre lokaler er ubemannet mesteparten av tiden og video-overvåkning er til for gjesters og lokalets sikkerhet og trivsel. Dette med tanke på ødeleggelse av eiendom og for å sikre at antall personer i lokalet samtidig ikke overskrider godkjent antall mennesker i lokalet forhold til brannforskrifter. Vi forbeholder oss retten til å sjekke disse opptakene når trivselsregler/ vilkår er brutt for å kunne sikre at vi er sikre på hva som har skjedd. Opptak lagres ikke lenger enn 7 dager i skyen og er kun på plass for sikkerhetsformål. Disse deles ikke.

Økonomisk ansvarlig-gjørelse av besøkende ved skader:
Den voksne som følger barnet er ansvarlig for eventuelle skader på inventar;
herunder installasjoner, leker eller løsøre. Gjester vil bli holdt økonomisk ansvarlig for skader, eller tiltak som må iverksettes av hensyn til hygiene som følge av søl; herunder tepperens, rens av puter og andre tekstiler. Dette gjelder også hvis mat er sølt rundt om i lokalet til den grad hvor vi må stenge for å rydde/rense lokalet for andre gjesters sikkerhet.  (Sistnevnte kan også føre til utestengelse fra Småtroll )

Vilkår for bestilling på www.smaatroll.no
Du er selv ansvarlig for å oppgi korrekt informasjon, herunder korrekt stavet navn, adresse, e-postadresse eller
telefonnummer. I motsatt tilfelle, kan du bli krevd for kostnader som måtte oppstå som følge av feil.

Småtroll tar ikke ansvar for bestillinger som på grunn
av tekniske problemer ikke er kommet Småtroll i hende.

For øvrig gjelder norske lover og regler.

Bestillinger til aktiviteter (frilek, aktiviteter og
kurs) kan kun brukes på den dato de er kjøpt til.
Endring av Bookinger kan endres fram til 30 minutter før planlagt
besøk. Etter dette vil gjester ikke motta refusjon av innbetalt beløp.

Formålet med innsamling av personopplysninger
Småtroll lekeland AS, org nr 932 996 006, samler inn
opplysninger som blir benyttet til følgende per i dag:

• registrering av bestillinger og betalinger, behandling
av ordre, og levering av varer/tjenester bestilt gjennom våre system
• utsendelse av nyhetsbrev
• effektiv behandling av henvendelser til vårt kundesenter
• utsendelse av SMS
• data for personalisering av side innhold og tilbud
(• eventuell smittesporing)

Betaling og sikkerhet
Betaling skjer ved belastning av kreditt- eller debetkort, eller Vipps.
Person- og bruker kontoinformasjon i betalingsløsningen er kryptert, slik at ingen skal kunne misbruke den.
Bankenes godkjente systemer brukes til betalingstransaksjoner.

Kredittkorttransaksjoner skjer på en separat sikret
server med full kryptering av alle kredittkortopplysninger. Småtroll lekeland samarbeider med Stripe og Vipps for å
opprettholde en sikker betalingsløsning. Dine kredittkortopplysninger vil ikke bli gjort tilgjengelige for andre
virksomheter eller organisasjoner. Vår booking løsning leveres av periode.no

Det vil ved betaling bli opplyst om avgifter som påløper.

Vi forbeholder oss retten til å kreve umiddelbar innbetaling av alle utestående beløp ved mislighold av dine forpliktelser overfor oss. Vi forbeholder oss også
retten til å avvike fra, endre eller begrense øvrige bestillinger.
Hvis betaling ikke er mottatt innen forfall,
påløper forsinkelsesrenter (beregnes daglig for hver dag betalingen blir forsinket) med 18% per år.

Lokasjoner
Småtroll lekeland forbeholder seg retten til å stenge-, endre utforming og/eller plassering av sine lokaler. Endringene gir ingen refusjonsrett.

Levering
Bestiller du via vår nettside mottar du bestillingsbekreftelsen til angitt e-postadresse kort tid etter at vi har
mottatt din ordre. Link til å åpne inngangsdør leveres per sms 15 minutter før planlagt besøk. Denne kan brukes under besøket  av deg som bestiller og er ikke lenger aktiv etter endt besøkstid. Koden er personlig og kan ikke
deles videre. Ved deling av denne står bestiller ansvarlig for kostnader som påløper ved evt skader på lokaler eller innbo og du vil kunne miste rett til å booke videre besøk.  Vi forbeholder oss retten til å kansellere eventuelle
videre bookinger eller månedsabonnement ved brudd på dette.

Bestillingsbekreftelsen inneholder en oppsummering av din
bestilling. Ved mottakelse av bekreftelsen, er det ditt ansvar å sikre at dato og bestilling er korrekt.

Angrerett
Angrerettloven kapittel 6 § 22 tar for seg begrensninger i angrerettloven. Av bokstav m fremgår at «levering av
innkvarteringstjenester for andre formål enn boligformål, transport av varer, bilutleie tjenester, catering og
tjenester knyttet til fritidsaktiviteter når det i avtalen er fastsatt en bestemt dato eller et bestemt tidsrom for
utførelsen av slike tjenester».
Tjenester som leveres på et bestemt tidspunkt eller innenfor et bestemt tidsrom
gjelder alle våre produkter. I slike tilfeller er man i stedet henvist til de avbestillingsregler som gjelder.

Avbestillingsregler:
Du kan avbestille kjøpte inngangsbilletter via smaatroll.no på
din side dersom bestillingen ikke allerede er tatt i bruk, eller det er mer enn 30 minutter til planlagt besøk.
Deretter vil ikke innbetalt beløp refunderes.

Eneste unntak er dersom Småtroll lekeland avlyser aktiviteten.
Ubrukte historiske bestillinger refunderes ikke, selv om det er under 24 timer siden bestillingen ble foretatt.

Forbehold:
Av helse- og sikkerhetshensyn forbeholder vi oss retten til å be gjester forlate Småtroll lekeland, og til å stenge tidligere uten forhåndsvarsel.

Vi reserverer oss for skrivefeil, trykkfeil eller andre feil, slik som feil prising, og eventuelle prisforandringer.

Dersom det har forekommet prisfeil av vesentlig
størrelse fra Småtrolls side, i annonser o.l. og/eller i nettbutikken som er større enn 15% av normal utsalgspris,
kan Småtroll lekeland ensidig endre, slette eller avvise ordre.
Dette gjelder selv om kunde har mottatt ordrebekreftelse eller lignende.
Slike feil må imidlertid korrigeres i løpet av rimelig tid etter at feilen er oppdaget.

Dersom et produkt viser seg å være utsolgt eller
dobbeltbooket, men likevel tilgjengelig (overbooking) på smaatroll.no kan
Småtroll lekeland slette eller avvise bestillingen. Dette gjelder selv om kunden har mottatt ordrebekreftelse eller
lignende. Slike feil må imidlertid korrigeres i løpet av rimelig tid etter at feilen er oppdaget.

Småtroll kan ikke stå ansvarlig for utilfredsstillende
værforhold, lang ventetid, driftsstans eller andre force majeure-hendelser.
Småtroll kan avlyse eller avbryte aktiviteter på grunn av force majeure, som forstås med krig, opptøyer, streik, lockout, olje- og
bensinrasjoneringer, grenselukkinger, epidemier, natur- og forurensingskatastrofer eller lignende hendelser.

Ved force majeure er Småtroll lekeland forpliktet til
snarest å underrette gjester. Gjester har i disse tilfeller ikke ha krav på noen godtgjørelse eller tilbakebetaling av innbetalt beløp.

Ingen individuelle avtaler gjøres fysisk.

Retur- og reklamasjonshåndtering, samt konfliktløsning
Eventuelle reklamasjoner må skriftlig fremsettes umiddelbart. Krav om erstatning må meddeles Småtroll lekeland
skriftlig senest syv (7) dager etter datoen for besøket. Dette kan sendes til kundeservice@smaatroll.no

Småtroll lekeland vil tilstrebe å løse eventuelle
tvister i minnelighet. Dersom dette ikke lykkes, kan du ta kontakt med Forbrukerrådet for mekling.

Ingen individuelle avtaler gjøres fysisk.

Opplysninger om foretaket
Småtroll lekeland AS, org nr 932 996 006